Termos de Uso

1. O serviço

O Colunar extrai dados estruturados de documentos (PDF, imagens e planilhas) usando modelos de inteligência artificial, conforme os campos e instruções que você define em playbooks.

Os resultados são gerados automaticamente e podem conter erros ou omissões. Um registro que segue o schema tem estrutura válida, o que não garante que o valor esteja correto. Revise os dados antes de usá-los em decisões, obrigações fiscais ou relatórios.

2. Conta

O acesso é feito por código enviado ao seu e-mail ou por login com Google. Você é responsável pela sua conta e pelo que for enviado por ela. O serviço é destinado a maiores de 18 anos e a uso profissional.

3. Créditos e planos

Cada arquivo processado consome créditos conforme o tipo de arquivo, na tabela exibida no site e na página de créditos.

Planos mensais renovam automaticamente. Os créditos do plano valem até a renovação seguinte, não acumulam e são substituídos pelos créditos do novo período.

Na primeira assinatura de uma conta, o plano Starter inclui 100 créditos adicionais, válidos apenas no primeiro ciclo.

Créditos de boas-vindas e de recargas avulsas não expiram enquanto a conta existir. Os créditos do plano são consumidos primeiro.

Créditos não têm valor monetário e não são transferíveis. Quando um arquivo não pode ser processado por falha nossa, os créditos são devolvidos automaticamente.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Stripe. Os preços estão em reais e são cobrados antecipadamente: planos a cada mês, recargas no momento da compra. Não armazenamos dados do seu cartão.

Se uma cobrança recorrente falhar, novas tentativas serão feitas. Sem regularização, a assinatura pode ser suspensa ou cancelada. A fatura de cada pagamento fica disponível no portal de assinatura.

5. Mudança de plano e cancelamento

Você pode trocar de plano ou cancelar a qualquer momento pelo portal de assinatura, sem multa. Upgrades valem imediatamente, com cobrança proporcional. Downgrades e cancelamentos valem ao fim do período já pago, e o acesso aos créditos do plano segue até lá.

6. Direito de arrependimento e reembolsos

Você pode desistir de uma contratação em até 7 dias corridos da compra, com reembolso integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta solicitar pela página Fale conosco.

Fora desse prazo, os valores pagos não são reembolsados, exceto em caso de falha do serviço atribuível a nós ou quando a lei exigir. Contestações de pagamento (chargebacks) serão analisadas caso a caso.

7. Uso aceitável

Envie apenas documentos que você tem o direito de processar. É proibido enviar conteúdo ilegal ou malicioso, tentar contornar limites, cobranças ou a segurança do serviço, fazer engenharia reversa ou revender o serviço sem acordo prévio. Podemos suspender contas que violem estes termos.

8. Seus dados e documentos

Você continua dono dos documentos que envia e dos dados extraídos. Você nos autoriza a processá-los somente para prestar o serviço. Arquivos, extrações e a conta podem ser excluídos por você a qualquer momento. Detalhes na Política de Privacidade.

9. Disponibilidade e limites

Buscamos manter o serviço disponível, mas ele pode passar por manutenções e interrupções. Há limites técnicos, como o tamanho máximo de arquivo e o número de páginas, informados na aplicação.

10. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento, e não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes. Nada nestes termos afasta direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes, especialmente de preços, serão comunicadas por e-mail ou no site com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.

12. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor; nos demais casos, o foro de [CIDADE/UF].

Contato: diegohabrasil@gmail.com ou a página Fale conosco.